ee44 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও চুক্তির প্রকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ee44 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এতে নিবন্ধিত বা প্রবেশকারী যেকোনো ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") -এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

ee44 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং বিভিন্ন ধরনের গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

এই শর্তাবলী ee44-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে ee44 কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২. যোগ্যতার শর্ত ও বয়সসীমা

ee44 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও গেম খেলতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে ("শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য")।
• আপনাকে অবশ্যই একজন বাস্তব ব্যক্তি হতে হবে — কোনো কর্পোরেট সত্তা বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• আপনার এমন এলাকায় বসবাস করা বা অবস্থান করা উচিত নয় যেখান থেকে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনাকে সম্পূর্ণ আইনি সক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে এবং এই চুক্তি সম্পাদনে কোনো আইনি বাধা থাকা চলবে না।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

ee44 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা চুক্তির লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে।

• ব্যক্তিগত তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অননুমোদিত প্রবেশ: আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে ee44 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• KYC যাচাই: ee44 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য নথির মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: অ্যাকাউন্ট, ব্যালেন্স বা বোনাস অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪. আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

ee44-এ সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি।

• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার।
• সর্বনিম্ন আমানত: প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উত্তোলনের শর্ত: উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। জমাকৃত পদ্ধতিতেই উত্তোলন করার চেষ্টা করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন্য কারো নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা নিষিদ্ধ।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

৫. বোনাস, প্রমোশন ও ওয়েজারিং শর্ত

ee44 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয় এবং এই শর্তগুলো প্রতিটি বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• স্বাগত বোনাস: প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১০ গুণ (10x)।
• বোনাস মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, যা বোনাস অফারে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে, ভুয়া তথ্য ব্যবহার করে বা অন্য কোনো অসৎ উপায়ে বোনাস নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• VIP ক্যাশব্যাক: Bronze (ব্রোঞ্জ) স্তরে সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক, Silver (সিলভার) স্তরে ০.৮%, Gold (গোল্ড) স্তরে ১.১%, এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম) স্তরে ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য।
• বোনাস পরিবর্তন: ee44 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়া পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস উত্তোলন: ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাসের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৬. গেমিং বিধিমালা ও ফেয়ার প্লে

ee44 সকল গেমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং নিশ্চিত করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত গেমগুলো আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা তৈরি।

• ফেয়ার প্লে গ্যারান্টি: সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ যৈদৃচ্ছিক (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত।
• গেম বিঘ্ন: প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝে বন্ধ হলে ee44 সর্বশেষ যাচাইযোগ্য ফলাফল ব্যবহার করে নিষ্পত্তি করবে।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেমে নির্দিষ্ট বেটিং সীমা প্রযোজ্য, যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• গেম ইতিহাস: সকল গেমের ইতিহাস অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং ব্যবহারকারী যেকোনো সময় দেখতে পারেন।
• গেম বাতিল: সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অসদাচরণ

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ee44 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক, অবৈধ বা অসৎ উপায়ে গেম খেলা বা জয়ের চেষ্টা করা।
• বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিকিউরিটি সিস্টেমে হস্তক্ষেপ বা হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অশ্লীল ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে মিথ্যা তথ্য ছড়ানো বা সুনাম ক্ষুণ্ণ করার চেষ্টা করা।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

ee44 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা গেমিংকে একটি বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন, জীবনযাপনের সমস্যা হিসেবে নয়।

• স্ব-নিয়ন্ত্রণ: আপনি নিজের জন্য আমানতের সীমা, বেটিং সীমা বা সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্ব-বর্জন: আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য ক্ষতিকর হচ্ছে, তাহলে সাময়িক বা স্থায়ী বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন।
• বয়স যাচাই: নাবালকদের গেমিং থেকে দূরে রাখা প্রত্যেক প্রাপ্তবয়স্কের দায়িত্ব।
• সহায়তা: গেমিং সমস্যায় আক্রান্ত হলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

ee44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

• ডেটা সংগ্রহ: আমরা কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার: আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।
• কুকিজ: প্ল্যাটফর্মটি কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।
• ডেটা সংরক্ষণ: প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার ডেটা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হবে।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ee44 কর্তৃপক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি প্রদান না করলে।
• নিরাপত্তা বা আইনি কারণে।
• স্ব-বর্জন অনুরোধের ভিত্তিতে।

আপনিও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সীমার মধ্যে ee44 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিঘ্ন বা ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনার (অপ্রতিরোধ্য শক্তি) কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

তবে এই সীমাবদ্ধতা প্রতারণা বা ইচ্ছাকৃত অবহেলার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল বিরোধ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি।

• প্রথম পদক্ষেপ: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে অভিযোগ জানান।
• সমাধানের সময়: আমরা অধিকাংশ বিরোধ যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি।
• চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• এস্কেলেশন: সন্তোষজনক সমাধান না পেলে আপনি প্রযোজ্য আইনি পথে যেতে পারেন।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

ee44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলী আপনার পক্ষে গ্রহণযোগ্য না হলে অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখিত তারিখটি সর্বশেষ আপডেটের তারিখ নির্দেশ করে।

১৪. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করা আমাদের প্রতিশ্রুতি।